Privatlivspolitik

 

På Nordiskstorkokken.dk kan du både handle som privatkunde, virksomhed eller offentlig institution.

Bestilling

  1. KØB trin-for-trin.
  2. Find den ønskede vare.
  3. Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
  4. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.

Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne. 
Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen". 
På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse. 
Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt". 
Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet. 
Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført. 
Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger. 
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.

OBS: Alle priser på siden er angivet uden dansk moms. 

Betaling

NSK ApS (nordiskstorkokken.dk) modtager betaling med Dankort/VISA Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro og JBC. Alt betaling med kreditkort foregår over en sikker og krypteret betalingsgateway. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra vores lager. Endvidere har du mulighed for at betale med bankoverførsel og EAN nummer. NSK ApS (nordiskstorkokken.dk) accepterer udelukkende forudbetalinger, med mindre andet er aftalt.

Ønsker du at betale med bankoverførelse, vil du ved afsluttet handel på siden, modtage en mail med vores kontooplysninger og betalingsreference.

Kontooplysninger til NSK ApS:

Den Jyske Sparekasse: Reg: 9824 Konto: 4170036781

Nordiskstorkokken.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

OBS: Alle priser på siden er angivet uden dansk moms.

Fortrydelsesret

Bestiller du som privat person, er du her på siden dækket ind af den danske købelov til privat salg. Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer og regler for erhvervsdrivende - se punktet ''Reklamation og varereturnering''. 

OBS: Alle priser på siden er angivet uden dansk moms.

Levering

NSK ApS (nordiskstorkokken.dk) sørger for levering til kantstenen på brofaste øer med fragtmand (med mindre andet angives) til modtager inden for 4-7 hverdage. Det må påregnes at der skal være folk på adressen til modtagelse samt hjælpe med aflæsningen.

Mindre pakker sendes med Post Danmark. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark/fragtmanden overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. NSK ApS (nordiskstorkokken.dk) kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender NSK ApS (nordiskstorkokken.dk) naturligvis en ny leverance uden beregning. 

Der er gratis levering til hele Jylland, Fyn og Sjælland. Andre landsdele i det danske rige eller udenrigs, efter aftale.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. NSK ApS (nordiskstorkokken.dk)tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.

Leveringer til Grønland, Færøerne og Bornholm, kun efter aftale.

OBS: Alle priser på siden er angivet uden dansk moms.

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger der registreres på NSK ApS (nordiskstorkokken.dk), bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos NSK ApS (nordiskstorkokken.dk). 

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket. 
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger". 

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos NSK ApS (nordiskstorkokken.dk) på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status. 

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes! 
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos NSK ApS (nordiskstorkokken.dk), således at man løbende modtager nyheder og anden information fra [Din Butik]. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker. 

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Reklamationsret

Handler du som erhvervskunde:

NSK ApS (nordiskstorkokken.dk) yder 1 års reklamationsret på defekte dele i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles NSK ApS (nordiskstorkokken.dk) indenfor rimelig tid. Varen vil efterfølgende blive repareret på bestillingsstedet, ombytning kun efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder NSK ApS (nordiskstorkokken.dk)returneringsomkostninger i rimeligt omfang. NSK ApS (nordiskstorkokken.dk) påtager sig ikke erstatningsansvar for forsinkede leveringer.

 

Varer der er bestilt og bekræftet med en bestillingsbekræftelse i erhvervsmæssigt regi, kan ikke refunderes eller ombyttes, med mindre andet er aftalt med NSK ApS (nordiskstorkokken.dk).

Billeder

Ved bestilling skal der tages forbehold for at billedmaterialet, kan afvige fra det faktiske produkt, da der skal tages højde for nyere modeller og opdaterede versioner. Er der tvivl er du velkommen til at kontakte kundeservice.

Reklamation og varereturnering 
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: 

NSK ApS
Ryes Møllevej 30 
6100 Haderslev 
CVR: 29827788 
Email: mail@nordiskstorkokken.dk 

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. 

Refusion 
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og NSK ApS (nordiskstorkokken.dk) har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform. 

Handler du som privatkunde:

NSK ApS (nordiskstorkokken.dk) yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles NSK ApS (nordiskstorkokken.dk) indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder NSK ApS (nordiskstorkokken.dk) returneringsomkostninger i rimeligt omfang. NSK ApS (nordiskstorkokken.dk) påtager sig ikke erstatningsansvar for forsinkede leveringer.

Reklamation og varereturnering 
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: 

NSK ApS
Knokbjerg 24, Marstrup
6100 Haderslev 
CVR: 29827788 
Email: mail@nordiskstorkokken.dk 

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. 

Refusion 
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og NSK ApS (nordiskstorkokken.dk) har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

OBS: Alle priser på siden er angivet uden dansk moms.